Dernière mise à jour : 28 août 2026. Cette politique s’applique uniquement aux pièces vendues directement par Creators Club (hoodie et tee-shirts). Les produits des marques partenaires présentés ailleurs sur le site sont vendus par ces marques, sur leurs propres boutiques et selon leurs propres conditions.
Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis, sans avoir à te justifier. Si la commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à partir de la réception du dernier article.
Comment demander un retour
Écris à laelienpottier@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés. Une confirmation et l’adresse de retour te sont envoyées en réponse. Tu disposes ensuite de 14 jours pour renvoyer le colis.
Les articles doivent revenir dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non modifiés, étiquettes attachées. Un article visiblement usé ou abîmé peut faire l’objet d’une retenue proportionnelle à sa perte de valeur.
Frais de retour
Les frais d’envoi du colis retour sont à ta charge. Un envoi suivi est recommandé : le colis reste sous ta responsabilité jusqu’à sa réception.
Ils sont en revanche intégralement pris en charge par Creators Club si l’article est défectueux, non conforme à sa description, ou en cas d’erreur de notre part dans la préparation de la commande.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du colis retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Il couvre le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.
Article défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Dans ce cas, le retour, le remplacement ou le remboursement se font sans frais pour toi.
Signale le problème par e-mail avec une photo de l’article : une réponse te parvient sous 3 jours ouvrés.
Une question avant de commander ?
Écris à laelienpottier@gmail.com. Mieux vaut poser la question que renvoyer un colis.
